Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của ii888

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ii888, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thể thay đổi theo thông báoHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
ii888 Điều khoản và điều kiện của ii888
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ điều kiện sử dụng tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử, đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi qua live chat thường nhanh hơn email với các câu hỏi cần xử lý ngay.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc bất kỳ điều kiện sử dụng nào bạn chưa rõ.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc tranh chấp tài khoản để tham chiếu sau.

Trung Tâm Trợ Giúp

Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình xác minh danh tính và điều kiện rút tiền trước khi liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể trong cách chúng tôi vận hành để giữ an toàn cho thông tin và số dư của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh thông tin cá nhân khớp với tên chủ ví đã liên kết. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép vào tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản của bạn không còn chính xác — chẳng hạn số ví MoMo hoặc Viettel Money đã thay đổi — gửi yêu cầu cập nhật kèm bằng chứng xác thực qua email để chúng tôi xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản sử dụng của ii888. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thấy thông báo khi đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định và xác nhận sau khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất. Bạn cần cung cấp bằng chứng chứng minh quyền sở hữu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tương ứng với tài khoản đã đăng ký.

Chúng tôi có quyền đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý và bạn nhận thông báo qua kênh liên hệ đã đăng ký.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch đáng ngờ. Đội ngũ của chúng tôi sẽ rà soát lịch sử giao dịch và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.